よくあるご質問

いいえ。委託販売（販売代行）です。当社がお品物を引き取って代金をお支払いするものではありません。当社が御社に代わってお品物を販売し、売れた代金から所定の手数料を差し引いた額をお支払いします。お品物の所有権は、売却が成立するまで御社にあります。そのため、お預けの時点で金額が確定するわけではなく、売れなければお支払いも発生しません（そのかわり当社の販売手数料も0円です）。

お受け取り額 ＝ 販売価格 −〔販路手数料 ＋ 送料 ＋ 当社の販売手数料〕です。当社の販売手数料は〜10,000円は30%、10,001〜50,000円は25%、50,001円〜は20%（すべて税別）で、その価格帯の率を販売価格の全額に適用します（累進ではありません）。率を掛けた額が1点あたり1,000円（税別）に満たない場合は1,000円（税別）をいただきます（販売価格3,333円以下に適用）。別途消費税がかかります。
この料率は点数にかかわらず同じです。点数によって率が変わることはありません。詳しくは料金・手数料をご覧ください。

実際に売れた金額（オークションの場合は落札価格）です。事前にご提示する想定販売価格のレンジや、出品時の開始価格ではありません。値下げして売れた場合は、値下げ後の実際の落札価格が基準になります。したがって、想定より安く売れたときは手数料の額も下がります（ただし1点あたり最低手数料1,000円・税別は適用されます）。

二重ではありません。別々のところへ支払う、別建ての費用です。「販路手数料」は、ヤフオク!などの販売先へお支払いする手数料です（ヤフオク!の場合は落札価格の10%）。当社の取り分ではありません。「当社の販売手数料」は、1点ごとの査定・撮影・採寸・商品説明の作成・出品作業・最長45日間の保管・梱包・ご購入者様対応・お振込みまでの当社の作業に対する対価です。明細では行を分けて1円単位で開示します。

梱包費（梱包資材費・梱包作業費）はお客様から申し受けません。当社が負担し、販売手数料に含まれます。率（30%／25%／20%・税別）と1点あたり最低手数料1,000円（税別）のほかに、梱包に関する費用を追加でご請求することはありません。
ただし、梱包費と配送料（運賃）は別のものです。梱包費をいただかないことは、配送料をすべて当社が持つという意味ではありません。

いいえ。そのような表示はいたしません。別途かかる可能性があるのは次の4つです。①販路手数料（販売先へお支払いする手数料）②お送りいただくときの送料（到着後の値付けの合計額が5,000円以下の場合は御社のご負担）③売れ残り・ご解約でご返送する場合の着払い送料（拠点へお引き取りの場合は0円）④ご解約の場合の解約手数料（1点につき500円・税別）。当社の販売手数料には別途消費税がかかります。

含みません。境界は「超える」です。到着後の値付けの合計額が5,000円ちょうどの場合は御社のご負担で、5,001円から当社負担になります。当社は、この境界が曖昧になる書き方をいたしません。

はい。返ってきます。お返しするかどうかは売れたかどうかでは決まりません。到着後の値付けの合計額（お申し込み1件＝1梱包）が5,000円を超えていれば、1点も売れずに全部が売れ残った場合でもお返しします。売れたお品物がある場合は売上の精算金に合わせて、1点も売れなかった場合は送料の分だけを単独でお振込みします。振込手数料は当社が負担します。

実際にお支払いになった送料（実費）をお返しします。ただし上限があります。上限は発送時点のヤマト運輸 宅急便の一般運賃相当額です。実費が上限を超える場合は上限額まで。実費が上限より安かった場合は、その安かった実費のままお返しします。一般運賃は改定されることがあるため、このサイトに金額表は掲載していません。お申し込みのときに、発地とサイズから見込み額をご案内します。時間指定の追加料金・クール便の割増・梱包資材代など、宅急便の一般運賃に含まれない費用は対象外です。

金額が分かる送り状の控えを、写真で1枚お送りください。実費でお返しするための確認に使います。控えが見つからない場合でも、返金が0円になることはありません。その場合は当社が同じ条件（発地・お届け先・サイズ・重量）で算出した宅急便の一般運賃相当額を上限としてお支払いします。ただしこのときは、実際にお支払いになった額が上限を超えていても上限の額までとなります。

毎月末日を締め日とし、その月に売却が成立したお品物の精算金を、翌月の末日までにご指定の口座へお振込みします（月1回）。お振込みの予定額が1,000円に満たない場合は、翌月以降へ繰り越します。振込手数料は当社が負担します（精算金から差し引きません）。お振込みの前に、どのお品物がいくらで売れて、販路手数料と当社の販売手数料がいくらだったのかを1点ごとに1円単位で開示します。

1点ごとに、同等品の実売実績を調べて想定販売価格を算出します。写真を見た印象で値を出すことはしません。根拠にするのは同等品の「売り切れ・落札済み」の実績で、1点につき3件以上を最低要件としています。実績が1〜2件しか取れないお品物は「要現物確認」としてお返しし、無理に数値のレンジを出しません。
ご提示する価格は必ず幅（レンジ）です（「◯◯円です」という確定1点価格はお出ししません）。同時に、そこから手数料を差し引いたお受け取り額の目安もお伝えします。真贋の鑑定・保証は行っておりません。

お送りいただく候補の中から3〜5点をお選びいただき、写真と型番をお送りいただいてから、1営業日を目安に受付の可否と、その数点の調査価格の目安をお返しします。点数が多い場合は、まとまった単位に分けて順次お返しすることがあります。お預かり後は、入庫の検品が完了してから3営業日を目安に出品します。
いずれも目安の日数です。

点数の下限（最低ご委託点数のノルマ）はありません。1点からでも、1箱ぶんのお試しからでもご利用いただけます。料率も点数によって変わりません。上限は、拠点の処理能力によります。一度に大量にお預かりすると出品が遅れ、結果として御社の入金が遅くなります。まとまった点数や定期的なご委託をお考えの場合は、月あたりの点数とお送りいただく間隔をご相談ください。具体的な受入上限の数値は、この場では確定したものをお出ししていません。

あります。当社の古物商許可の取扱区分に含まれない品目（自動車・二輪・自転車・金券類など）、盗品・遺失物・不正に取得された物品、偽造品・模倣品、法令で所持や譲渡が制限されている物品（銃砲刀剣類・規制薬物・ワシントン条約の規制対象品など）、リコール対象品、第三者の権利が設定されているもの、同等品の販売実績が乏しく価格の範囲を算出できないもの、拠点の受入能力を超えるものです。想定売価が1,500円を下回るお品物も、送料と作業費でお受け取り額がほとんど残らないため原則としてお断りしています。一覧は送り方をご覧ください。

本サービスは委託販売（販売代行）です。お品物のお引き取りだけを単独でお受けするものではありませんので、販売をご依頼いただくお品物とあわせてお申し込みください。お預かりしたお品物が売れ残った場合の出口は、①ご返品（着払いでのご返送／拠点へのお引き取り・費用0円） ②当社によるまとめ買い ③当社へ無償でお譲りいただく（所有権は当社へ移ります）の3つから御社にお選びいただけます。

当社の販売手数料はかかりません（0円）。手数料は売れたときだけです。保管料も梱包費もかかりません。かかるのは、着払いでご返送する場合の運賃（御社のご負担）だけです。拠点へお引き取りいただく場合は0円です。往路の送料は、到着後の値付けの合計額が5,000円を超えていれば、1点も売れなくてもお返しします。

①ご返品（着払いでのご返送／お預かりしている拠点へのお引き取り・費用0円） ②当社によるまとめ買い ③当社へ無償でお譲りいただく（所有権は当社へ移ります）の3つからお選びいただきます。お選びいただくタイミングは2回あり、お申し込みのときに第1希望を必須でお選びいただき、お預かり期間の満了の3日前にマイページとメールでご連絡してご変更いただけます（ご変更がなければ第1希望で確定します）。当社が御社の承諾なくお品物を第三者へ引き渡したり、当社のものとしたりすることはありません。詳しくは売れ残ったら、どうなるかをご覧ください。

最長45日間です。起算日は当社による検品の完了日で、御社の発送日でも到着日でもありません（不在・再配達で到着日はぶれますし、検品が終わるまで実物との差が分からず出品もできないためです）。起算日と残日数は、御社の画面に常時表示します。
延長をご希望の場合は、満了日の前に個別にご相談ください。

できます。お戻しの方法は、売れ残ったときと同じく①ご返品（着払い〈送料は御社のご負担〉でのご返送／拠点へのお引き取り・費用0円） ②当社によるまとめ買い ③当社へ無償でお譲りいただくの3つからお選びいただきます。ただしすでに入札・ご購入が入っているお品物は取り下げません（販売先の規約により、入札後の取り消しはペナルティや購入者保護の対象となるためです）。そのお品物は取引を成立させ、通常どおり精算します。
解約手数料は、お引き揚げになるお品物1点につき500円（税別）で、精算金から差し引きます。取り下げないお品物は対象外のため、解約手数料はかかりません。往路送料の返金は、ご解約の場合も通常と同じ扱いです。

必要です。古物営業法第15条により、古物商が売却の委託を受けるときは相手方の確認を行うことが義務づけられています。当社は金額にかかわらず全件で確認をお願いしています。法人・個人事業主のいずれの場合も同様です。必要な書類（会社の実在の確認・ご担当者さまの確認）は、お申し込みのときにご案内します。この場では確定した書類の一覧を掲載しておりません。お手続きの方法（オンライン／郵送）も、受付開始のご案内と合わせてお知らせします。

送り先の住所は、このサイトには掲載していません。古物営業法第14条第1項により、当社がお品物をお受け取りできるのは届出済みの営業所に限られます。所定の手続きが完了するまで住所は掲載せず、お申し込みの手続きの中で、お受け取りが可能な拠点を当社からご案内します。ご案内の前にお送りいただいてもお受け取りできず、費用も御社のご負担になってしまいますので、必ずご案内をお待ちください。

できます。むしろ大歓迎です。そして予約制です。拠点まで直接お持ちいただければ、梱包も配送の手配も要らず、往路の送料も発生しません。現物を拝見しながらその場でご相談・お見積りができます。什器や大型のお品物、点数が多いお品物、写真では状態を判断しにくいお品物は、お持ち込みのほうが結果が早くなります。
ご予約が必要なのは、対応する担当者とお預かりしたお品物を置く場所の両方を確保するためです。ただしお持ち込みの受付は、まだ開始していません。お持ち込み先の住所・地図は、所定の手続きが完了してから掲載します。

配送は全国対応です。お持ち込みは、拠点のある地域のみです。当社は受け取り・査定・撮影・出品・梱包・発送までを1つの拠点で完結させる形をとっており、拠点のある地域から順に開いていきます。エリア外の事業者さまも、配送であれば全国どこからでもご利用いただけます。現在のお持ち込み対応エリアは、受付開始のご案内と合わせて公開します（対応エリア）。

お送りいただけます。ただし往路送料をお返しするかどうかの判定は「お申し込み1件＝1梱包」の到着後の値付けの合計額で行います。別々の梱包でお送りいただいた場合は、それぞれの梱包ごとに5,000円を超えるかどうかを判定します（まとめてお送りいただいたほうが超えやすくなります）。精算やご請求の単位を現場ごとに分けたいといったご要望は、個別にご相談ください。

ご相談ください。什器・オフィス家具・大型家電などは、保管スペースの空き状況によってお預かりできる時期が変わります。可否と時期は、品目リストと写真をお送りいただいた時点で個別にご案内します。宅急便の規格を超える大型・重量物（家財便などが必要なお品物）は、お送りいただく前に必ずご相談ください（往路の送料の扱いが通常と変わる場合があります）。お持ち込みが可能な地域であれば、大型のお品物こそお持ち込みのほうが早く確実です。

当社が相場データをもとに価格をご提案し、御社に承認いただいてから出品します。金額にご納得いただけない場合は差し戻していただければ再査定します。48時間ご操作がない場合は自動承認となり、出品を開始します。出品後の値下げは当社が行います（個別の値下げについて、その都度の事前承諾はいただきません）。ただしご提示したレンジの下限を割る値下げはしません。
値下げの間隔と下げ幅はお品物ごとに設定し、実施の状況は御社の画面でご確認いただけます。

国内・海外の中から、そのお品物がいちばん高く売れそうな場所を当社が選んで販売します。ヤフオク!などの国内のオークション・フリマサイト、海外の販売サイト、提携店舗の店頭などが対象です。御社のアカウントを使うことは一切ありません。販売の主体は当社です（お品物の所有権は、売れるまで御社にあります）。販売先を御社がご指定になることはできません。

はい。1点ごとにご覧いただけます。想定販売価格は、同等品の「売り切れ・落札済み」の実績を1点につき3件以上調べて算出します。その根拠は御社の画面に残ります。売却後は、販売価格・販路手数料・送料・当社の販売手数料・お受け取り額を1点ごとに1円単位で開示します。手順の詳細は値付けの根拠をご覧ください。

当社は、お受け取りからご返送・お引き渡しまでの間、善良な管理者の注意をもってお品物を保管します。当社の責めに帰すべき事由により滅失・毀損した場合は、損害を賠償します。ただし賠償の額には上限を設けており、当社が最後にご提示した想定販売価格のレンジの下限額を上限とする建て付けにしています（レンジをご提示していない場合は同種同等品の市場価格が基準）。天災地変等の不可抗力、配送事業者の責めに帰すべき配送事故、お品物に内在する瑕疵・経年劣化・自然消耗、販売先のシステム障害等については責任を負いません。条文は委託販売契約約款第9条をご覧ください。

本サービスは事業者さま（法人・個人事業主）を対象として設計しています。不用品回収業・遺品整理業・便利屋・リサイクルショップ／リユース事業者・解体／原状回復業・貿易業（輸出入）のみなさま、また社内の備品を入れ替える法人のご担当者さまからのご相談を承っています。

運営は株式会社ライフストーリーズです。古物商許可は愛知県公安委員会 第542562302600号を取得しています。リユース事業者向けのAI査定SaaS「CircleReuse」を開発・運営している会社です。会社の所在地・お問い合わせ先などは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

メールでお願いします。窓口は [email protected] です。順次ご返信します。お電話でのお問い合わせは承っておりません。

お申し込みフォームから承っています。ご入力は1〜2分です。折り返し担当者よりご連絡し、品目リストと写真をお送りいただくところから始まります。点数の下限はありません。1箱ぶんのお試しからご利用いただけます。お品物のお送り先は、お申し込みのあとに当社からご案内します。